Refund policy

Returns & Refunds

Hos Vildskabt ønsker vi at skabe en tryg og ærlig oplevelse omkring alle vores produkter — både de fysiske urter og de digitale materialer, vi deler med omtanke og intention.

Hvis du har spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os på:
hej@vildskabt.dk

Returnering af fysiske produkter

I henhold til gældende EU- og dansk forbrugerlovgivning tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret på fysiske produkter købt via vores webshop.

Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, du modtager din ordre.

For at starte en returnering bedes du kontakte os med dit ordrenummer og besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

For at kunne godkendes skal varen:

  • være ubrugt

  • returneres i original emballage

  • være i væsentligt samme stand som ved modtagelse

Af hensyn til hygiejne, kvalitet og produktsikkerhed accepterer vi ikke returnering af:

  • åbnede urteprodukter

  • produkter med brudt forsegling

  • specialfremstillede eller personlige varer

Vi forbeholder os retten til at reducere refunderingen, hvis produktets værdi er forringet som følge af unødig brug.

Digitale produkter

Alle digitale produkter leveres øjeblikkeligt efter køb.

Dette gælder blandt andet:

  • e-bøger

  • lydfiler

  • digitale guides

  • downloadbart indhold

Ved køb af digitale produkter accepterer du, at leveringen påbegyndes med det samme, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder i henhold til gældende EU-regler om digitalt indhold.

Digitale produkter kan derfor ikke returneres eller refunderes efter køb.

Hvis du oplever tekniske problemer med adgang eller download, hjælper vi naturligvis gerne.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

Eventuelle omkostninger til returfragt afholdes af kunden, medmindre varen er defekt, beskadiget eller fejlleveret.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering på:

hej@vildskabt.dk

Vedhæft gerne billeder af produktet og emballagen, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig videre.

Kontakt

Vildskabt
hej@vildskabt.dk
2500 Valby
CVR 43958887